#EncuestaSatisfacción

Resultados del cuestionario de 2022

¿Qué opinan nuestras clientas de Freepress?

por | Dic 19, 2022 | 0 Comentarios

Conocer la opinión de nuestras clientas es esencial para poder seguir mejorando como cooperativa de comunicación para el cambio social. Para ello realizamos este año una nueva edición de la encuesta de satisfacción a las organizaciones y empresas con las que venimos trabajando.

Si bien el cuestionario fue de carácter anónimo nos parecía interesante recoger los datos y compartir sus datos con todas vosotras.

También queremos anunciar que ¡hay una ganadora! Ya tenemos el resultado del sorteo que realizamos entre las personas que participaron en esta encuesta de satisfacción!  Nos hemos puesto en contacto con ella para concretar la fecha de esa asesoría personalizada gratuita que ha conseguido y hemos empezado a organizarla con todo nuestro amor.

Los resultados de la encuesta de satisfacción

de 200 cuestionarios 🙁

26 cuestionarios recibidos

Se recibieron un total de 26 respuestas entre las 200 consultadas. ¡Queremos más respuestas!

  • ONG, fundaciones, asociaciones y cooperativas 77% 77%
  • Administraciones Públicas 15% 15%

El tercer sector nos quiere

Un 77% de las respuestas vinieron de ONG, Fundaciones, asociaciones o cooperativas. Un 15% de Administraciones Públicas. ¡Muy orgullosas de trabajar con vosotras!

  • Por recomendación de conocidos/as 50% 50%
  • A través de redes de la Economía Social y Solidaria (MES, REAS…) 15% 15%
  • A través de otros clientes/as 11% 11%

El poder de la amistad

El 50% han llegado a Freepress a través de conocidos/as, un 15% a través de MES o REAS y un 11% a través de otra empresa que había trabajado con nosotras. ¡Qué haríamos sin nuestras amistades y entidades prescriptoras!

%

valoran la experiencia como buena o muy buena. ¡Uau!

%

piensan que la implicación social de Freepress es importante o muy importante. ¡Empresas que ponen en el centro a las personas!

  • Muy satisfecho/a con el trato 88.5% 88.5%
  • Poco satisfecho/a con los plazos 7% 7%
  • Poco satisfecho/a con los resultados 6% 6%

¡Mensaje recibido!

El trato personal es el aspecto mejor valorado por los/as clientes/as (88,5%). Un 7% se muestra “poco satisfecho” con los plazos de entrega y un 6% con el diseño y creatividad del trabajo. ¡Mensaje recibido! Nuestro trato es la bomba, y hay que ponerse las pilas con los plazos y el acabado.

de cada 10 recomendaría a Freepress a otras personas. ¡Gracias! 🙂

%

volvería a trabajar con Freepress con seguridad. Eso nos hace muy felices.

«Hay calidad, buen gusto y eficiencia, pero también buen rollo, empatía y complicidad».

«Deben mejorar los canales de comunicación con clientes».

Mil gracias a todas por participar y por haberos parado unos minutos frente a vuestra abarrotada bandeja de entrada para responder a nuestro email.

Encuesta de satisfacción